Hoewel wij er uiteraard naar streven om u tot volle tevredenheid van dienst te zijn, kan het voorkomen dat u het niet eens bent met de wijze waarop in een concreet geval bijstand is verleend. Speciaal voor die situatie is ons kantoor aangesloten bij de Geschillencommissie Advocatuur.
Ons kantoor heeft een interne klachtenregeling. Die houdt in dat u uw klachten kunt voorleggen aan een klachtenfunctionaris. Deze onderzoekt uw bezwaren en tracht in overleg met u en met uw advocaat tot een bevredigende oplossing te komen.
Klachtenfunctionaris is mr. J.M. de Jonge. Bij hem kunt u dus terecht met eventuele klachten over de behandeling van uw zaak.
Lukt het niet om door middel van de interne klachtenregeling tot een oplossing te komen, dan is het mogelijk om het geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie Advocatuur. Dat is een onafhankelijke instantie, die is ingesteld door de Stichting Geschillencommissies voor consumentenzaken (SGC) en de Stichting Geschillencommissies voor Beroep en Bedrijf (SGB).
De Geschillencommissie Advocatuur is gevestigd in Den Haag.
Postbus 90600
2509 LP Den Haag
Telefoon: 070 – 310 53 10
Fax : 070 – 365 88 14
Website : www.sgc.nl
Meer informatie over de Geschillencommissie Advocatuur is te vinden op de website van de Orde
|
